Специалист-эксперт отдела дистанционного обслуживания клиентов
вакансия от 16.05.2025Зарплата от 26177 руб
Работодатель: ОСФР ПО РЕСПУБЛИКЕ КАРЕЛИЯ
Показать контакты
Показать контакты
График работы: Ненормированный рабочий день
TVtoken
Дополнительный заработок в свободное время за просмотр обзоров товаров и услуг. Получай деньги на карту! Никаких вложений, кроме 5 минут в день вашего времени!
Должностные обязанности
Принимает входящие звонки и консультирует граждан и юридических лиц по вопросам пенсионного и социального обеспечения, а также обязательного пенсионного и социального страхования посредством телефонного обслуживания. Принимает все необходимые меры для полного и оперативного ответа на поставленные вопросы, используя утвержденные к использованию базы данных, программные средствами и связанные с ними технические средства и системы. Осуществляет предварительную запись граждан на прием в структурные подразделения Отделения СФР посредством программного комплекса Предварительная запись на прием . Регистрирует заявки на подготовку документов в клиентских службах Отделения СФР. При поступлении звонков, требующих дополнительной проработки, в целях решения поставленных вопросов осуществляет взаимодействие с профильными отделами Отделения СФР. Осуществляет обратную связь с гражданами и юридическими лицами при поступлении звонков, требующих дополнительной проработки. По поручению начальника отдела докладывает статистическую информацию о количестве и тематике поступивших звонков. При необходимости осуществляет консультирование граждан в Клиентской службе по вопросам, входящим в компетенцию СФР.
Принимает входящие звонки и консультирует граждан и юридических лиц по вопросам пенсионного и социального обеспечения, а также обязательного пенсионного и социального страхования посредством телефонного обслуживания. Принимает все необходимые меры для полного и оперативного ответа на поставленные вопросы, используя утвержденные к использованию базы данных, программные средствами и связанные с ними технические средства и системы. Осуществляет предварительную запись граждан на прием в структурные подразделения Отделения СФР посредством программного комплекса Предварительная запись на прием . Регистрирует заявки на подготовку документов в клиентских службах Отделения СФР. При поступлении звонков, требующих дополнительной проработки, в целях решения поставленных вопросов осуществляет взаимодействие с профильными отделами Отделения СФР. Осуществляет обратную связь с гражданами и юридическими лицами при поступлении звонков, требующих дополнительной проработки. По поручению начальника отдела докладывает статистическую информацию о количестве и тематике поступивших звонков. При необходимости осуществляет консультирование граждан в Клиентской службе по вопросам, входящим в компетенцию СФР.
Требования к кандидату
Образование: Высшее-бакалавриат
Опыт работы: не требуется
Образование: Высшее-бакалавриат
Опыт работы: не требуется
Адрес места работы
Карелия республика, г Петрозаводск, Перевалка район, Чапаева улица, дом 5
Карелия республика, г Петрозаводск, Перевалка район, Чапаева улица, дом 5